คุณยุวดี คาดการณ์ไกล ผู้อำนวยการสถาบันคลังปัญญาด้านยุทธศาสตร์ชาติ และรองศาสตราจารย์ ดร. วรารัก เฉลิมพันธุศักดิ์ อาจารย์คณะรัฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมธิราช ให้การต้อนรับ พูดคุยและแลกเปลี่ยน คุณ Zheng Zhonghua ประธานบริษัท Anhui Boyue Information Technology Co., Ltd. เป็นบริษัทพัฒนาเทคโนโลยีข้อมูลขนาดใหญ่และอินเตอร์เน็ต ในมณฑลอานฮุย สาธารณรัฐประชาชนจีน ซึ่งมีพนักงานประมาณ 400 คน
ดร.เจิ้ง จงหัว (Zheng Zhonghua ) จบปริญญาเอกสาขาการจัดการจากมหาวิทยาลัยวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งประเทศจีน เป็นนักวิจัยเยี่ยมเยียนที่มหาวิทยาลัยวาเซดะ ประเทศญี่ปุ่น และได้รับรางวัล Shanghai Science and Technology Progress Award และรางวัลรองชนะเลิศความก้าวหน้าวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีของมณฑลกวางตุ้ง และรางวัลเกียรติยศอื่นๆ อีกมากมาย ใน ค.ศ. 2010 เขาก่อตั้งบริษัท Boyue Technology มุ่งเน้นไปที่การพัฒนาซอฟต์แวร์ Big Data และธุรกิจความปลอดภัยบนพื้นที่อินเทอร์เน็ต บริษัท Boyue Technology ของคุณเจิ้งนั้นเป็นบริษัทแรกในจีนที่เปิดตัวคลาวด์ความคิดเห็นสาธารณะ ระบบติดตามความคิดเห็นสาธารณะของ WeChat และระบบความคิดเห็นสาธารณะหลายภาษา มีสิทธิบัตรการประดิษฐ์หลายฉบับ ถือได้ว่าเป็นบริษัทที่มีอิทธิพลอย่างมากทีเดียวในอุตสาหกรรมข้อมูลและเทคโนโลยี และที่น่าสนใจใน ค.ศ. 2024 นี้ บริษัท Boyue Technology ได้รับรางวัล Innovation Award จากความสำเร็จด้านนวัตกรรมและการมีส่วนร่วมทางสังคมในสาขาบิ๊กดาต้าความคิดเห็นของประชาชนอีกด้วย
การมาเยี่ยมสถาบันคลังปัญญาฯ ครั้งนี้ ถือเป็นการมาเยือนประเทศไทยครั้งแรกของคุณเจิ้ง จงหัว เขาสนใจตลาดประเทศไทย เพื่อมองหาบริษัทของไทยที่จะมาร่วมเป็น partner ในการร่วมทำโครงการที่เกี่ยวกับ Social Listening ในตลาดประเทศไทย
Social Listening เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลบนโลกโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram, Twitter, TikTok และอื่นๆ เพื่อเฝ้าดูความเคลื่อนไหว หาข้อมูลเชิงลึก หรือใช้ทำวิจัยตลาด เครื่องมือนี้ที่ช่วยให้สามารถค้นหาและเข้าถึงข้อมูลได้อย่างสะดวก ถูกต้อง ตรงตามความต้องการของแต่ละธุรกิจ ซึ่งต้องอาศัยบริษัทที่มีทีมงานที่มีเชี่ยวชาญคอยช่วยให้คำปรึกษาทั้งในด้านการใช้งาน หรือเพื่อสร้างเป็นบทวิเคราะห์เชิงลึกที่จัดทำสำหรับธุรกิจของลูกค้าโดยเฉพาะ
วิธีการทำงานของ Social Listening จึงเป็นการฟังเสียงโซเชียลมีเดียจากทุกแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมข้อความทุกประเภท เช่น โพสต์สาธารณะบนเพจ Facebook, Twitter, Instagram และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ การคอมเมนต์บนโพสต์ต่างๆ รวมถึงการตอบ บน Twitter และคอมเมนต์วิดีโอบน YouTube ข้อความที่ติดแฮชแท็ก (#Hashtag) ฯลฯ แล้วนำข้อความเหล่านี้มาสกัดออกมาเป็นข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับธุรกิจหรือหน่วยงานได้
เนื่องจาก Social Listening เป็นสิ่งที่ช่วยทำให้ธุรกิจเข้าใจผู้บริโภคต้องการอะไร ความต้องการของอุตสาหกรรมคืออะไร ใครกำลังมองหาสินค้าหรือบริการของเรา และใครพูดถึงธุรกิจของเราบ้าง และยังช่วยหาโอกาสใหม่ๆ ในตลาด ช่วยลดความเสี่ยงในการทำธุรกิจ รวมถึง ทำให้มีโอกาสเอาชนะคู่แข่งในตลาดได้
บริษัท Boyue จึงเล็งเห็นโอกาสว่า ปัจจุบันประเทศไทยมีนักลงทุนจีนมาลงทุนจำนวนมาก และอีกจำนวนหนึ่งกำลังสนใจจะตามมาลงทุนในไทย เพื่อช่วยลูกค้าที่เป็นบริษัทของจีนเหล่านี้ให้ได้รับข้อมูลสนับสนุนอย่างแม่นยำและเที่ยงตรง นำไปพัฒนาต่อยอดเป็นแผนกลยุทธ์ทางการตลาดหรือยุทธศาสตร์ทางธุรกิจ จึงเดินทางมาสำรวจพูดคุยกับนักลงทุนจีนในไทย แลกเปลี่ยนกับนักวิชาการของสถาบันคลังปัญญา และเยือนสภาอุตสาหกรรมไทยเพื่อมองหา partners ที่สนใจร่วมทำโครงการ
Comments